新手機咋有以前的通話記錄？
消費者疑是“二手機”要求退貨（經(jīng)銷商退還消費者1880元）

    大眾網(wǎng)棗莊9月5日訊（記者 張巖 通訊員 張冬磊）1880元買來的手機竟然是“二手機”？8月24日，消費者欒先生在市中區(qū)君山路某手機店以1880元的價格購買了索愛W810手機一部，然而購機的喜悅沒持續(xù)幾天，一次意外的發(fā)現(xiàn)卻讓欒先生氣憤不已。據(jù)他介紹，在使用過程中，他發(fā)現(xiàn)該手機的原裝電池很不頂用，在正常使用狀態(tài)下，往往一天的時間就“罷工”了，遠低于手機使用說明書上的理論待機時間，于是他上網(wǎng)與“手機玩友”交流，網(wǎng)友教了他一個查詢手機累計通話計時的方法。即在待機狀態(tài)下，按右*左左*左*，結(jié)果手機上顯示的累計通話計時讓欒先生大為驚訝：8個小時（截至9月1日）！而欒先生通過查詢通話記錄得知，自己在使用這部手機期間，累計通話時間只有3個小時，那么剩下的5小時通話時間從何而來呢？欒先生懷疑自己購買的這部“新手機”其實是個“二手機”，也就是說在他購買之前已經(jīng)被人使用過了，所以留下了5個小時的通話計時。9月1日下午，欒先生帶著疑問來到手機店，要求對方作出解釋，手機經(jīng)銷商表示會盡快和當?shù)氐乃鲪凼謾C客服取得聯(lián)系，如經(jīng)鑒定確實存在欒先生所說的問題，他們會按照欒先生的要求予以更換或退貨。9月3日，欒先生終于拿到了1880元的退貨款。

    據(jù)市中區(qū)消費者協(xié)會的工作人員介紹，《消費者權(quán)益保護法》中明確規(guī)定，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款的一倍。在上述事例中，如果該手機店明知銷售給欒先生的手機是“二手機”而故意為之，則構(gòu)成欺詐行為，那么除了退貨外，該手機店還應(yīng)承擔賠償責任。這位工作人員表示，欒先生發(fā)現(xiàn)問題后，積極主動維權(quán)的做法值得贊賞。他提醒廣大消費者，購買商品或接受服務(wù)時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量等問題的，要及時與經(jīng)銷商或服務(wù)商協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可到消費者協(xié)會等部門投訴、舉報。