工商銀行棗莊分行持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效 助力優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境

2024-06-16  來源:  作者: 種燦燦

  大眾網(wǎng)記者 種燦燦 通訊員 尚方舟 張望望 棗莊報道

  2024年以來,工商銀行棗莊分行積極貫徹中央金融工作會議精神,嚴(yán)格落實市委、市政府各項工作部署,堅持金融工作的政治性和人民性,積極履行社會責(zé)任。該行巧妙運(yùn)用“加減乘除”法,有效緩解融資難、融資慢、融資貴問題,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效,成為支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅力量。

  信貸支持做“加法”,確保客戶便捷獲貸。該行持續(xù)深化和細(xì)化服務(wù)舉措,前瞻性調(diào)研當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)狀況,充分利用行業(yè)信貸政策,全力做好信貸支持。截至2024年4月10日,累計投放民營企業(yè)貸款超過14億元,貸款總量達(dá)54.54億元,較年初增長6.14億元,增量和余額均領(lǐng)先同業(yè)。特別是創(chuàng)業(yè)、助業(yè)類普惠貸款,總量突破39億元大關(guān),較年初增長6.3億元,累計服務(wù)各類法人經(jīng)營主體1000余家,個體工商戶、小微企業(yè)主4100余戶。

  融資門檻做“減法”,幫助企業(yè)降本增效。該行積極向上級行爭取政策,持續(xù)推動放權(quán)提效。一方面,積極向省行申請信貸審批權(quán)限,將1000萬元內(nèi)普惠貸款審批權(quán)限下放至分行,90%業(yè)務(wù)由二級分行及以下層級審批(或確認(rèn))完成,實現(xiàn)了放權(quán)賦能。同時,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、科技賦能,利用多維度數(shù)據(jù)建立線上審批模型,實現(xiàn)了80%業(yè)務(wù)由支行層級確認(rèn)后系統(tǒng)自動審批完成,全面提升了小微信貸業(yè)務(wù)審批時效。另一方面,通過數(shù)字化自動審批,大幅精簡信貸業(yè)務(wù)流程,部分網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)如新一代經(jīng)營快貸可實現(xiàn)“秒貸”;平均每筆業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)減少至2.47個,平均每筆業(yè)務(wù)所需材料件數(shù)為3.43件,有效解決了小微企業(yè)“融資慢”“融資繁”的問題。

  優(yōu)化服務(wù)做“乘法”,推動質(zhì)效不斷提升。該行積極開展普惠業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點的系列工作,完善分層經(jīng)營機(jī)制,形成“分行直營+支行直營+網(wǎng)點營銷發(fā)起”的三級架構(gòu),提高網(wǎng)點普惠金融服務(wù)能力。同時,組建“普惠金融青年先鋒隊”,建設(shè)農(nóng)村普惠金融服務(wù)點,實現(xiàn)轄區(qū)金融服務(wù)全覆蓋,著力打通金融服務(wù)“最后一公里”。該行還積極推廣興農(nóng)通APP,提供線上撮合、融資登記一站式辦理,拓展深化“縣域網(wǎng)點+服務(wù)點+工銀興農(nóng)通APP”服務(wù)模式,延伸鄉(xiāng)村金融服務(wù)半徑,不斷增強(qiáng)金融服務(wù)的獲得感和滿意度。

  風(fēng)險管理做“除法”,引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展。一方面,該行不斷規(guī)范信貸風(fēng)險管理機(jī)制,建立健全信貸人員盡職免責(zé)管理辦法,進(jìn)一步明確貸款風(fēng)險盡職要求,通過突出正向激勵,有效消除信貸人員“懼貸”“恐貸”的心理顧慮,為信貸投放工作奠定積極的人員基礎(chǔ)。另一方面,該行扎實做好信貸全流程風(fēng)險管控工作,通過認(rèn)真做好貸前調(diào)查、嚴(yán)格按流程合規(guī)辦理貸款業(yè)務(wù)、定期做好貸后檢查工作等,最大程度堵塞風(fēng)險漏洞。同時,不斷強(qiáng)化科技支撐,及時發(fā)現(xiàn)處理內(nèi)外部風(fēng)險,推動實體經(jīng)濟(jì)有序穩(wěn)健發(fā)展。

  

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