大眾網(wǎng)記者 種燦燦 通訊員 郭曜瑋 棗莊報(bào)道

　　工商銀行棗莊分行秉持高標(biāo)定位，以“信用卡首選”銀行為發(fā)展目標(biāo)，深入貫徹省行黨委提出的“357目標(biāo)”及“357舉措”，緊密圍繞市場需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，有效推動了分期業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。截至7月末，該行分期付款余額已達(dá)9.46億元，相比年初增長了1.31億元。其中，汽車分期交易額累計(jì)實(shí)現(xiàn)2.54億元；綜合消費(fèi)分期交易額達(dá)到415萬元；家裝分期交易額更是達(dá)到4588萬元，在全省范圍內(nèi)排名第五。

　　聚焦汽車分期業(yè)務(wù)提升。該行加速合作機(jī)構(gòu)的引進(jìn)與項(xiàng)目準(zhǔn)入流程，同時(shí)強(qiáng)化直客汽車市場的拓展，構(gòu)建起直客汽車與合作分期業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的新模式。在合作機(jī)構(gòu)管理方面，該行細(xì)化了全流程管理機(jī)制，完善了經(jīng)銷商的準(zhǔn)入與退出機(jī)制，嚴(yán)格把控準(zhǔn)入環(huán)節(jié)的審查標(biāo)準(zhǔn)，并確保了保證金、風(fēng)險(xiǎn)控制及客戶投訴處理等業(yè)務(wù)發(fā)展前提條件的全面落實(shí)。

　　打造綜合消費(fèi)分期新模式。該行聚焦總行預(yù)審批白名單客戶，加大了客戶營銷觸達(dá)力度，并成功打通了全線上業(yè)務(wù)流程，顯著提升了客戶體驗(yàn)。此外，該行還積極組織推動“網(wǎng)點(diǎn)一日一單”綜合消費(fèi)分期工作，靈活運(yùn)用“外呼+場景”營銷策略，進(jìn)一步推動了零售信貸網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)下沉。通過數(shù)字化工具如e生活、手機(jī)銀行彈屏等方式，該行實(shí)現(xiàn)了對目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)引流，有效提升了觸客率和營銷成功率。同時(shí)，該行還積極拓展特色消費(fèi)場景，旨在為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。

　　推動“一鍵家裝”與“場景家裝”雙輪驅(qū)動。該行高度關(guān)注客戶自主申請的一鍵家裝業(yè)務(wù)受理情況，并加快了與大型家裝公司的營銷合作與準(zhǔn)入進(jìn)程。在業(yè)務(wù)審批方面，該行加大了對“一鍵家裝”客戶端業(yè)務(wù)審批進(jìn)度的關(guān)注力度，并督導(dǎo)客戶經(jīng)理及時(shí)獲取并處理相關(guān)訂單，確保真實(shí)業(yè)務(wù)得到及時(shí)審批與處理。