大眾網(wǎng)11月4日訊（記者 陳其龍 張偉）幾年前，就有人常說起楊志。那時總認(rèn)為是國家一級演員、著名相聲表演藝術(shù)家。誰曾想無意之中，竟采訪到了棗莊中國旅行社的總經(jīng)理——楊志。

    楊總，剛過而立之年，高條的身材，秀氣的面孔上，配有一副眼鏡，顯得格外文雅。寒暄后，他親自給記者沏了杯茶，很簡短的介紹了個人經(jīng)歷：我今年31歲，原籍江蘇省邳州市，在長安學(xué)院學(xué)習(xí)旅游開發(fā)與管理專業(yè)。畢業(yè)后，分配到了棗莊旅游局下屬單位。那個時候，旅游業(yè)才剛剛誕生，人民外出旅游意識比較淡薄。1992年就有的棗莊旅行社的牌子，躺在那兒睡覺。出于對專業(yè)的熱愛，我坐不住了就主動請纓，完善了相關(guān)證件，于2000年重新啟動了中國旅行社。剛開始，工作難度較大。我們的員工，不單是四處游說游客，還得在不斷提高自身綜合素質(zhì)的同時廣泛宣傳國內(nèi)各大景點(diǎn)。

    頓了頓，楊總又接著說：工夫不負(fù)有心人，靠著我們的真情和誠信，終于開啟了一個又一個的旅游春天。組團(tuán)量日益增加，游客也迅猛增長，效益自然是年年遞增。盡管這樣，我們始終沒有忘記保住自己的品牌，繼續(xù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)然，我們的努力也得到了社會認(rèn)可和有關(guān)部門的肯定。2003年被評為山東省消費(fèi)者信得過單位；2004年被評為旅游行業(yè)誠信單位，同時還通過了山東省旅游細(xì)微服務(wù)達(dá)標(biāo)企業(yè)的驗收。

    記者見縫插針的問：楊總，您從事旅游業(yè)感受最深的是什么？答：那就是人氣！只有人氣旺，事業(yè)才旺，事業(yè)興旺了也不要忘乎所以。因為競爭是殘酷的，你稍不留意，后來者就有可能超過你。據(jù)我所知，棗莊有形形色色的旅行社近百家，服務(wù)措施也不盡然，大家都在挖空心思地組團(tuán)創(chuàng)效益，你敢說能始終排行老大嗎？誠然，只有在細(xì)微服務(wù)上下功夫，讓我們的游客不只是玩的開心吃的舒坦，更重要的是玩出文化，煉就健康的身體。

    致此，我們的采訪似乎該結(jié)束了。就在我們起身準(zhǔn)備告別時，楊總又特意囑咐記者友情提示廣大游客：

    1、游客出游前，一定要多走幾家旅行社，相互比較，切記找到有資質(zhì)的單位。

    2、選定旅行社后必須簽定協(xié)議。以明確自己的權(quán)利和義務(wù)。一旦感覺到自身權(quán)益受到侵害或落入美麗的陷阱可依法維權(quán)。

    3、安全第一。出游切忌：走路不看景，看景不走路。

    4、到了異國他鄉(xiāng)，不要只顧觀光，要多了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和民族文化。既可豐富閱歷又能增長知識。

    5、到了特色景點(diǎn)，一定不要忘了品嘗當(dāng)?shù)孛朗常膊灰藥┪锩纼r廉的小飾品。因為它能給你帶來美好的回憶；小禮品送他人也可增進(jìn)友誼。

    6、照像攝影必不可少，但是盡可能拍出好效果；選景時一定注意安全，防止發(fā)生意外。

   最后，楊總代表20多名員工熱情歡迎社會各界人士來中國旅行社了解、考察；并祝愿廣大游客美景常收眼底，煉就健康身體！