張夫順：實實在在為消費者做好金融服務

棗莊市金融消費權益保護協(xié)會會長張夫順做客棗莊大眾網視頻訪談欄目《大眾茶館》，與網友互動交流。

　　大眾網棗莊6月26日訊（記者 張喬陽）由中國人民銀行棗莊市中心支行、棗莊市消費者協(xié)會、大眾網主辦，棗莊市金融消費權益保護協(xié)會、大眾網棗莊記者站承辦的“金融消費權益保護示范窗口”評選網上投票活動正在進行。25日上午，棗莊市金融消費權益保護協(xié)會會長張夫順做客棗莊大眾網視頻訪談欄目《大眾茶館》，與網友互動交流。在訪談中，張夫順希望通過本次“金融消費權益保護示范窗口”的評選，不斷提升金融系統(tǒng)的服務水平和質量，同時，針對金融安全知識、金融糾紛也將盡協(xié)會所能，真真正正、實實在在為消費者做好金融服務。

　　>>我要投票——棗莊市“金融消費權益保護示范窗口”評選網上投票活動

　　評選金融消費權益保護示范窗口 提升金融系統(tǒng)服務水平

　　“棗莊市金融消費權益保護協(xié)會（以下簡稱協(xié)會），是經棗莊市民政局登記注冊，由棗莊市各市級金融機構、轄區(qū)依法設立的法人金融機構以及相關單位和個人自愿組成的聯合性、地方性和非營利性的公益慈善類社會團體�！睆埛蝽樈榻B，作為棗莊一家涵蓋銀行、證券、保險的跨行業(yè)自律性社團組織，協(xié)會將在普及金融知識、建立健全金融消費權益保護行業(yè)制度與規(guī)范、建立健全金融消費糾紛方面的溝通協(xié)調機制以及協(xié)助相關部門貫徹落實國家金融方針政策方面將發(fā)揮其作用。

　　張夫順說，協(xié)會將及時、合理、依法處理各類金融消費投訴和咨詢事項，督促金融單位創(chuàng)新服務模式、改進服務質量，想方設法滿足金融客戶需求，千方百計為廣大金融消費者服好務，“棗莊市金融消費權益保護示范窗口”評選就是協(xié)會近期推出的一項創(chuàng)新舉措。

　　“我們希望通過評選先進、樹立標桿，以‘表率帶動、典型引路’的方式，在全市銀行、證券、保險整個金融系統(tǒng)掀起一個‘學習先進、爭當先進’的熱潮，以此來促進金融機構強化服務觀念，規(guī)范服務流程，提升服務水平，保障金融消費者合法權益，維護社會和諧穩(wěn)定�！睆埛蝽樥f，評選活動將分兩個階段進行，第一階段在棗莊大眾網進行的網上投票活動正在進行中，7月18日結束。第二階段則是專家評審團評審階段，最終將取前十名確定為“棗莊市金融消費權益保護示范窗口”。

　　支招預防金融詐騙 遇金融糾紛消費者可撥打12363投訴

　　針對市民在日常生活中遇到金融詐騙，張夫順說，消費者要了解基本的金融安全常識，切實增強風險防范和自我防護意識，時刻警惕我們日常生活中可能遇到的“詐騙陷阱”，做到防患于未然。在購買金融產品或服務時，務必牢記“風險與收益相匹配”原則，一定要到正規(guī)合法的金融機構辦理業(yè)務，絕不能因貪圖利益，而為社會上的不法之徒所蠱惑和忽悠，以致上當受騙被欺詐。

　　“購買金融產品或服務時，一定要簽訂正式合同或協(xié)議，并在簽訂前逐條仔細閱讀合同（或協(xié)議）條款，認真考量自身風險承受能力，做到風險與收益相匹配，以有效避免風險損失發(fā)生。辦理金融業(yè)務時，要注意索要有關支付憑證和交易單據，以備一旦產生金融糾紛，能夠迅速查清原因、據實維權。增強保密意識和安全意識，對金融機構（包括營業(yè)網點或自助設備）出具的交易單據、憑證、合同等資料，一定要妥善保管，不能隨意丟失，以防個人金融信息泄露；不要向他人透露個人身份證、銀行卡、戶口簿、房產證、行車證等方面的信息；不要輕易相信來路不明、未經核實的各類信息，發(fā)現可疑情況，要及時向權威人士咨詢，或者向公安機關舉報，絕不給詐騙分子以可乘之機。”張夫順說，一旦出現“金融欺詐事件”，消費者要學會運用法律武器維護自身權益，要勇于站出來向相關部門投訴甚至訴諸司法機關。

　　“市民如果因購買金融產品或服務遇到糾紛等問題時，可直接撥打12363（中國人民銀行金融消費權益保護咨詢投訴電話）進行咨詢或投訴�！睆埛蝽樥f，不丟一件小事，不怕小事麻煩，協(xié)會將真真正正、實實在在的為消費者做好金融服務。

棗莊市“金融消費權益保護示范窗口”評選網上投票專題