大眾網(wǎng)記者 張尊 通訊員 褚夫漢 棗莊報道

　　為持續(xù)推動“放管服”和“一次辦好”改革，推進政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效，助力陰平鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展，陰平鎮(zhèn)便民服務(wù)中心始終堅持“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的宗旨，在幫辦代辦、助力企業(yè)發(fā)展、“午間不斷檔·全年不打烊”、上門服務(wù)等為民服務(wù)工作中狠抓落實，不斷提高企業(yè)群眾幸福指數(shù)。

　　幫辦代辦紅馬夾，服務(wù)群眾千萬家。為加強構(gòu)建鎮(zhèn)、村兩級幫辦代辦體系，優(yōu)化提升全鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作水平，根據(jù)市、區(qū)相關(guān)工作要求制定了《陰平鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)鎮(zhèn)、村兩級幫辦代辦體系優(yōu)化提升方案》，鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳及村級便民服務(wù)站全部設(shè)置了幫辦代辦綜合服務(wù)區(qū)，組建了鎮(zhèn)、村兩級幫辦代辦志愿服務(wù)隊伍，制定了幫辦代辦工作制度和幫辦代辦員工作職責，制作了“幫辦代辦 滿意陰平”紅馬甲，開展了幫辦代辦業(yè)務(wù)培訓，對辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)群眾無償提供幫辦代辦服務(wù)，密切了黨群關(guān)系，增強群眾獲得感。

　　“企管家VIP”助力企業(yè)健康發(fā)展。積極設(shè)立“企管家VIP”服務(wù)窗口，主動靠前服務(wù)，從企業(yè)實際需求出發(fā)，樹立“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展”的理念，不斷完善服務(wù)方式、簡化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，切實為轄區(qū)企業(yè)提供高品質(zhì)、全方位的便捷服務(wù)，當好“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。今年以來共辦理企業(yè)注冊登記、備案、農(nóng)民專業(yè)合作社登記等服務(wù)事項116件，極大地滿足了企業(yè)的辦事需求。

　　“午間不斷檔·全年不打烊”。滿足企業(yè)群眾錯峰辦事需求。積極推進“午間不斷檔 全年不打烊”工作落實。工作日按照作息時間正常上班，中午午休時間工作人員輪休，保證窗口有人值班；下午下班后尚未辦好的事項，為企業(yè)群眾提供延時服務(wù)；雙休日及法定節(jié)假日正常開放。從“準點下班”到“延時服務(wù)”，不斷推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，以群眾辦事需求為導向，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，建立容缺受理、告知承諾、綠色通道、“一網(wǎng)通辦”等制度，保證窗口服務(wù)“不斷檔不打烊”，服務(wù)期間工作不斷，服務(wù)不減、標準不降。今年以來，辦理各類服務(wù)事項400余件，有效解決了群眾“上班時間沒空辦事、下班時間沒處辦事”的矛盾點，極大地方便了企業(yè)群眾的錯峰辦事需求。

　　上門服務(wù)解民憂，營商環(huán)境再提升。中心始終將提升群眾幸福指數(shù)作為服務(wù)標準，最大限度地為群眾提供便利，面向年齡大、因殘、因病導致行動不便的辦事群眾推出了“上門服務(wù)”業(yè)務(wù)，貼心地將政務(wù)服務(wù)送到群眾的“家門口”。自中心推出“上門服務(wù)”業(yè)務(wù)以來，共開展上門服務(wù)十余件。“上門服務(wù)”不僅為有特殊情況的辦事群眾提供了方便，也進一步提高了中心政務(wù)服務(wù)的辦理效率和質(zhì)量，讓辦事群眾真正感受到了在業(yè)務(wù)辦理過程中，服務(wù)更具人性化、更有溫度。

　　下一步，中心將持續(xù)強化政務(wù)服務(wù)能力和水平，積極探索服務(wù)方式，進一步提升辦事企業(yè)和群眾的辦事便利度，助力優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)“就近辦”“多點辦”“幫代辦”，讓企業(yè)群眾少跑腿，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項在基層“平易辦”，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。