購(gòu)物卻被當(dāng)小偷 顧客遭大潤(rùn)發(fā)保安當(dāng)眾強(qiáng)行搜包

　　大眾網(wǎng)棗莊7月10日訊（記者 王斯澄 張喬陽(yáng)）“他們這是對(duì)我人格的侮辱，他們又不是警察，憑什么強(qiáng)行搜我的包�！�7月9日下午，張女士遭到棗莊大潤(rùn)發(fā)超市員工強(qiáng)行搶包檢查的不公待遇后，撥打大眾網(wǎng)棗莊站新聞熱線5210000向記者反映自己的遭遇。

　　購(gòu)物卻被當(dāng)成小偷 顧客遭強(qiáng)行搶包檢查

　　據(jù)張女士介紹，7月7日中午，她獨(dú)自到大潤(rùn)發(fā)二樓購(gòu)買(mǎi)了件T恤，付錢(qián)后準(zhǔn)備回家�？墒莿偝隽艘粯前矙z口，安檢門(mén)就“嗶嗶”的響起來(lái)。還沒(méi)等張女士反應(yīng)過(guò)來(lái)，一女性工作人員沒(méi)有給予任何解釋就硬拽著她的手腕把她拉到一旁一個(gè)保安身邊，大幅度的動(dòng)作引起周圍不少顧客停駐觀望。

　　保安直接從張女士手中搶過(guò)包，拿出剛買(mǎi)的衣服，發(fā)現(xiàn)T恤的磁扣沒(méi)有取下來(lái)，詢問(wèn)張女士這T恤是否是她買(mǎi)的，得到張女士的肯定后，保安才向張女士索要購(gòu)物發(fā)票。張女士拿出購(gòu)物小票，保安再三確認(rèn)后，對(duì)張女士說(shuō)衣服沒(méi)消磁所以報(bào)警，這是他們工作人員的失誤。

　　“我當(dāng)時(shí)根本沒(méi)緩過(guò)神來(lái)，沒(méi)任何解釋把我強(qiáng)行拉到一邊就翻我包，一句解釋都沒(méi)有，到最后才給我說(shuō)是工作人員失誤，原來(lái)是把我當(dāng)小偷了�！睆埮�士說(shuō)道。

　　張女士表示，自己已到客服部進(jìn)行投訴，對(duì)方說(shuō)3天后才能給出答復(fù)�？墒亲约涸较朐綒�，保安不經(jīng)任何詢問(wèn)就強(qiáng)行搶包翻包，“周圍那么多人停下來(lái)看著，這種侮辱顧客人格的搜包行為是超市對(duì)保安人員的培訓(xùn)內(nèi)容嗎？超市保安在未經(jīng)顧客同意的情況下，有什么權(quán)利強(qiáng)行搜包？”張女士越說(shuō)越氣憤，自己在眾目睽睽之下受到這樣的侮辱，確定是超市工作人員失誤后卻連個(gè)正式道歉都沒(méi)有，實(shí)在讓人無(wú)法接受。

　　超市稱未收到投訴 若屬實(shí)將積極處理

　　7月10日上午，記者到大潤(rùn)發(fā)了解事情經(jīng)過(guò)，在大潤(rùn)發(fā)客服部，記者見(jiàn)到一位張姓經(jīng)理，他向記者表示，目前為止并未接到類似投訴。

　　張經(jīng)理介紹說(shuō)，這個(gè)事情自己還是從魯南論壇上看到的，但自己從意見(jiàn)單及安保部門(mén)并沒(méi)有收到關(guān)于這事情的投訴。如果出現(xiàn)問(wèn)題，還需要當(dāng)事人在場(chǎng)，超市也有監(jiān)控視頻，到時(shí)會(huì)給予顧客合理解釋和回復(fù)。

　　“強(qiáng)開(kāi)包檢查的情況，是我們超市絕對(duì)不允許的。如果出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，我們會(huì)積極主動(dòng)的做好處理，根據(jù)法律和超市規(guī)定向顧客道歉�！睆埥�(jīng)理表示。

　　記者將繼續(xù)跟進(jìn)報(bào)道，了解強(qiáng)行翻包事件的進(jìn)一步發(fā)展。